Cambios

🔁 Cambios y devoluciones

Última actualización: 14 diciembre 2025

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, la empresa Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. (Club Tigres de la UANL) a través de Tigretienda Online (www.tigretienda.com) acepta cambios en la mercancía siempre y cuando se cumplan con las siguientes condiciones:

✅ Condiciones para cambios

Se realizarán cambios exclusivamente a compras realizadas en el sitio web tigretienda.com. No serán válidas las compras hechas a terceros o socios comerciales.

La entrega de la mercancía debe haberse realizado en un período no mayor a 7 días naturales previos a la solicitud de cambio. Es responsabilidad del cliente verificar que su mercancía esté en óptimas condiciones y en su empaque sellado al recibirla.

El producto debe conservar su empaque original tal y como lo recibió el cliente y no presentar señales de uso o deterioro.

En caso de ser aceptada la solicitud de cambio, se solicitará información para la recolección de la mercancía en el lugar donde fue entregada. Se enviará una guía que deberá imprimirse para entregarla junto con el producto a la empresa logística.

Al recibir el paquete, se realizará una inspección a la mercancía y posteriormente se procederá con el cambio y envío de la nueva mercancía.

Importante: Si el producto no se encuentra en el mismo domicilio donde fue entregada la mercancía, será responsabilidad del cliente hacerse cargo de los gastos de envío a las instalaciones del primer domicilio.

🚫 Restricciones

En prendas y/o productos con personalización de estampado no tendrás cambios ni devoluciones.
Cualquier prenda personalizada con estampado de cualquier tipo no tendrá cambio y/o devolución.
En compras internacionales (fuera de la república mexicana) no se harán cambios ni devoluciones de ningún tipo.

⚠️ Nota Si tu compra incluye personalización, confirma talla, nombre/estampado y detalles antes de finalizar el pedido.

📩 Procedimiento de cambios

Si al momento de recibir tu producto deseas realizar un cambio, envía tu solicitud a:

tigretiendaweb@tigres.com.mx

Incluye los siguientes datos:

Número de orden.
Descripción del producto a cambiar.
Motivo detallado del cambio.
Artículo nuevo de cambio.

Después de enviar tu solicitud: Una vez recibida, recibirás un correo con el estatus. Si procede el cambio, el material deberá contar con etiqueta y empaque original en buen estado, así como cumplir todas las condiciones mencionadas.

El costo del envío puede ser con cargo al cliente dependiendo el motivo de la devolución.

Tigretienda.com no cuenta con cancelaciones de pedidos y/o reembolso de dinero.

Para dudas y aclaraciones, contacta vía WhatsApp: +52 81 1988 7186

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